REGULAMIN

Regulamin aplikacji NOHO App i zawartego w niej Marketplace usług

§1 POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z aplikacji NOHOApp udostępnianej Użytkownikom przez jej operatora tj. Noho Management Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą Krakowie.
2. Niniejszy regulamin aplikacji NOHOApp stanowi regulamin, o którym mowa w art. 8 ust. 1 pkt 1 Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną i określa w szczególności:
a) rodzaje i zakres Usług świadczonych drogą elektroniczną,
b) warunki świadczenia Usług drogą elektroniczną,
c) warunki zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie Usług drogą elektroniczną,
d) tryb postępowania reklamacyjnego w zakresie Usług świadczonych drogą elektroniczną.
3. Regulamin jest udostępniany przed zawarciem z Użytkownikiem umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną pod adresem https://nohoapp.com oraz w formie linku odsyłającego w Aplikacji. Użytkownik może w każdej chwili pobrać i zapisać Regulamin, a Operator gwarantuje stałą dostępność Regulaminu w aktualnej wersji.
4. Postanowienia Regulaminu, które nie zostały udostępnione Użytkownikowi w sposób wskazany w ust. 3 powyżej, nie są dla niego wiążące.
5. Przed rozpoczęciem korzystania z Aplikacji Użytkownik powinien zapoznać się z treścią Regulaminu oraz przestrzegać Regulaminu w trakcie korzystania z Aplikacji.
6. Jeżeli Użytkownik nie zapoznał się z Regulaminem i nie zaakceptował jego treści, nie może korzystać z udostępnionych mu usług.
7. Korzystanie z Aplikacji oznacza akceptację treści niniejszego Regulaminu przez Użytkownika. W przypadku braku zgody Użytkownika na akceptację Regulaminu, należy odinstalować Aplikację lub zaniechać jej instalacji.
8. Operator informuje, że nie zawiera indywidualnych umów z Użytkownikami, a świadczenie usług drogą elektroniczną odbywa się wyłącznie na zasadach przewidzianych w Regulaminie.

§2 DEFINICJE

1. Terminy użyte w niniejszym Regulaminie mają następujące znaczenie:
a) Regulamin - niniejszy Regulamin, dostępny w Aplikacji oraz na stronie internetowej: https://nohoapp.com.
b) Aplikacja – oznacza aplikację mobilną NOHOApp, stanowiącą oprogramowanie należące do Operatora, w ramach którego Użytkownik, po założeniu Konta Użytkownika, może korzystać z usług świadczonych drogą elektroniczną, udostępnianego Użytkownikom do bezpłatnego pobrania i korzystania.
c) Usługi – oznacza wszystkie funkcjonalności udostępnione Użytkownikowi w Aplikacji, w szczególności usługi zdefiniowane w § 3, które stanowią usługi świadczone drogą elektroniczną w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. z 2020 r. poz. 344).
d) Użytkownik – osoba fizyczna korzystająca z Aplikacji za pośrednictwem Konta Użytkownika.
e) Konto Użytkownika – zbiór uprawnień udostępnianych w Aplikacji przez NOHO Użytkownikowi, po dokonaniu rejestracji Konta w Aplikacji, pozwalający na indywidualizację Użytkownika ze względu na posiadane uprawnienia do Lokalu i pozwalający na korzystanie z powiązanych z tymi uprawnieniami funkcjonalności Aplikacji.
f) Konsument – osoba fizyczna dokonująca z NOHO czynności prawnej (w tym zawarcia umowy o świadczenie usług objętych Regulaminem) niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową lub osoba fizyczna prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą, jeśli zawarcie wyżej wymienionych umów jest bezpośrednio związane z jej działalnością gospodarczą, ale z treści tych umów wynika, że nie posiadają one dla takiej osoby charakteru zawodowego.
g) Operator lub NOHO – oznacza Noho Management Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Krakowie, ul. Armii Krajowej 25, 30-150 Kraków, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Krakowa-Śródmieścia w Krakowie, Wydział XI Gospodarczy KRS pod numerem KRS: 0001089747, NIP: 6772506777, REGON: 527856687, kapitał zakładowy: 200.000,00 zł
h) Dane Osobowe – oznacza wszystkie informacje, pozwalające na identyfikację Użytkownika, wprowadzone przez Użytkownika do Aplikacji oraz w czasie korzystania z niej i gromadzone przez NOHO, stanowiące dane osobowe zdefiniowane w Rozporządzeniu Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych),
i) Lokal – wydzielona część budynku służąca celom mieszkaniowym lub użytkowym, w tym w szczególności samodzielny lokal w rozumieniu ustawy z dnia z 24 czerwca 1994 r. o własności lokali (Dz. U. z 2021 r. poz. 1048) położony na terenie Inwestycji.
j) Inwestycja – oznacza budynek lub zespół budynków mieszkalnych wzniesione przez spółki z grupy NOHO, w których wyodrębniono Lokale.
k) Części wspólne – grunt oraz części budynku i urządzenia, które nie służą wyłącznie do użytku właścicieli lokali.
l) Siła Wyższa – zdarzenie zewnętrzne niemożliwe do przewidzenia, któremu nie można zapobiec, mające wpływ na działanie Aplikacji, w tym w szczególności uniemożliwiające korzystanie z niej częściowo lub w całości, chwilowo lub w sposób stały, a któremu nie ma możliwości przeciwdziałania przy zachowaniu należytej staranności zarówno przez Użytkownika jak i NOHO oraz które nie zostało spowodowane zaniedbaniem lub błędem Użytkownika lub NOHO.
m) Przerwa Techniczna – okresowa niedostępność funkcjonalności Aplikacji powodująca niemożność korzystania z niej w całości lub w części, wynikająca z awarii, w tym również serwerów, lub powodowania koniecznością konserwacji, modernizacji lub przebudowy Aplikacji bądź serwerów,
n) Urządzenie – mobilne urządzenie elektroniczne działające w oparciu o system operacyjny Android oraz iOS (w wersjach wskazanych na stronie https://nohoapp.com)

§3 USŁUGI ŚWIADCZONE DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

1. Operator, w ramach Aplikacji udostępnia Użytkownikom następujące usługi świadczone drogą elektroniczną:
a) Rejestracja Konta
b) Logowanie
c) Obsługa nieruchomości: Rozrachunki z właścicielami z modułem Płatności, Zgłaszanie usterek deweloperskich, Głosowania Wspólnoty, NohoNews, Odczyt liczników, SmartHome, Kontrola dostępu
d) Obsługa części wspólnych dostępnych w Inwestycji, w której Użytkownik zamieszkuje lub posiada Lokal.
e) Pozostałe usługi: Dostęp do wiadomości, aktualnej pogody, Ogłoszenia, Zamawianie usług (np. złota rączka, sprzątanie, kwiaty, remonty, naprawa sprzętu), komunikacja za pośrednictwem czatu z administracją oraz Concierge
f) Czat z administracją – usługa świadczona drogą elektroniczną umożliwiająca Użytkownikowi prowadzenie korespondencji tekstowej z administracją budynku / zarządcą nieruchomości w sprawach dotyczących korzystania z Lokalu i Części wspólnych,
g) Czat z Concierge – usługa świadczona drogą elektroniczną umożliwiająca Użytkownikowi kontakt z pracownikiem Concierge w zakresie usług concierge świadczonych w budynku oraz obsługi dodatkowych potrzeb mieszkańców,
h) Powiadomienia push – usługa świadczona drogą elektroniczną polegająca na wyświetlaniu na Urządzeniu komunikatów dotyczących działania Aplikacji, funkcjonalności i usług dostępnych w Aplikacji, w tym przypomnień oraz informacji organizacyjnych związanych z obsługą nieruchomości.
2. Korzystanie z Usług, wymienionych w ust. 1 lit. c-e powyżej, wymaga instalacji Aplikacji, założenia Konta Użytkownika, autoryzacji założonego konta, a następnie zalogowania do niego.
3. Operator zastrzega, że wraz z udostępnieniem Konta Użytkownika w Aplikacji, Użytkownikowi będą udostępnione również konta w aplikacjach zewnętrznych, takich jak:
a) Admify, dostarczana przez Admify spółka z ograniczoną odpowiedzialnością spółka komandytowa z siedzibą w Warszawie, przy ul. Tadeusza Korsaka nr 6 lok. 23, wpisaną do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000621287, NIP 1132911354, która to usługa stanowi część usługi objętej działaniem Aplikacji.
b) FIBARO ID dostarczana przez NICE Polska Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Pruszkowie, przy ul. Parzniewskiej 2a, 05-800 Pruszków, wpisaną do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000023328, NIP 9521240786 która to usługa stanowi część usługi objętej działaniem Aplikacji.

§4 KORZYSTANIE Z APLIKACJI I WYMAGANIA TECHNICZNE

1. Do korzystania z Aplikacji Użytkownik musi spełnić następujące wymagania techniczne:
a) Połączenie z siecią Internet – zarówno w celu pobrania Aplikacji jak i korzystania z funkcjonalności Aplikacji, które wymagają połączenia internetowego.
b) mobilne urządzenie elektroniczne (typu smartfon) działające w oparciu o systemy operacyjne Android lub iOS w aktualnej wersji.
2. Wymagania wskazane w ust. 1 powyżej stanowią wymagania minimalne. Operator wskazuje, że wymienione w ust. 1 systemy operacyjne w wymienionych wersjach minimalnych zapewniają prawidłowe działanie Aplikacji.
3. Operator nie ponosi odpowiedzialności za wszelkie problemy wynikające ze stosowania urządzeń lub systemów operacyjnych, które nie spełniają wymagań technicznych wymienionych w ust. 1 lit. b powyżej.
4. Operator dołoży wszelkich starań by zapewnić ciągły dostęp do Aplikacji. Nie wyklucza to jednakże możliwości zarządzenia przez Operatora Przerwy Technicznej i czasowego ograniczenia dostępności lub wyłączenia dostępu Aplikacji w tym celu.
5. W przypadku, gdy Operator skorzysta z Przerwy Technicznej, uprzednio poinformuje Użytkowników o przewidywanym czasie jej trwania oraz zakresie ograniczenia dostępu do Aplikacji w komunikacie wyświetlonym bezpośrednio w Aplikacji.
6. Użytkownik może pobrać Aplikację ze sklepu Google Play lub Apple App Store na Urządzenie bezpłatnie.
7. Operator zastrzega, że korzystanie z modułów zamawiania usług lub towarów, dostępnych w Aplikacji, wymaga opłaty, uiszczanej odrębnie za pośrednictwem połączonych z Aplikacją systemów płatności online.
8. Do korzystania z Aplikacji są uprawnieni Użytkownicy, którzy pozostają właścicielami Lokalu lub najemcami, a którym zarządca nieruchomości założył konto w Aplikacji oraz nadał odpowiednie uprawnienia do korzystania z poszczególnych funkcji Aplikacji.
9. Udostępnienie Konta Użytkownika następuje po przeprowadzeniu procedury rejestracji, opisanej w §5 poniżej.
10. Przesyłanie tzw. treści bezprawnych tj. treści wzywających do nienawiści rasowej, etnicznej, wyznaniowej, zawierającej treści pornograficzne, pochwalających faszyzm, nazizm, komunizm, propagujących przemoc, obrażających uczucia religijne, naruszających prawa innych osób, mających charakter szkodliwy, nękający, oszczerczy, nieprzyzwoity lub w inny sposób niedopuszczalny itp. przez Użytkowników jest zabronione. Zakaz dotyczy również wszelkich treści, które:
a) naruszają lub mogą stanowić naruszenie praw własności intelektualnej lub innych praw osób trzecich, w tym stanowiących informacje poufne lub zastrzeżone,
b) stanowią niezamówioną informację handlową lub spam,
c) zawierają wirusy lub inne oprogramowanie mogące zakłócić prawidłowe działanie Aplikacji.
11. Użytkownik ponadto zobowiązuje się do tego, że nie będzie:
a) korzystać z Aplikacji w celach niezgodnych z prawem i Regulaminem, jak również w sposób naruszający zasady współżycia społecznego lub dobre obyczaje,
b) używać danych osób trzecich w celu korzystania z Aplikacji,
c) ingerować w informacje dotyczące praw własności intelektualnej dotyczących Aplikacji,
d) ingerować w Aplikację, serwery lub sieci służące do jej dostarczania, jak również nie będzie zakłócać działania Aplikacji ani sieci,
e) podejmować prób dekompilacji, dezasemblacji lub jakichkolwiek innych ingerencji w Aplikację, w szczególności w zakresie środków ochrony danych przesyłanych lub przechowywanych przez Operatora,
f) zbierać w jakikolwiek sposób lub gromadzić informacji na temat innych Użytkowników, w tym danych osobowych,
12. W przypadkach, o których mowa w ust. 10 i 11 powyżej, Operator zastrzega sobie prawo do zablokowania dostępu do Aplikacji Użytkownikowi naruszającemu wskazane w nich obowiązki, zaś wskazana blokada nie stanowi przypadku nienależytej staranności Operatora. Odpowiedzialność wobec Użytkownika naruszającego obowiązki wskazane w ust. 10 i 11 powyżej, w tym szczególności odpowiedzialność odszkodowawcza na skutki blokady jest wyłączona.
13. W ramach Aplikacji Operator udostępnia funkcjonalność powiadomień push. Powiadomienia te mogą dotyczyć w szczególności informacji technicznych związanych z działaniem Aplikacji, aktualizacji, przypomnień o płatnościach lub odczytach liczników, komunikatów administracyjnych oraz wiadomości dotyczących usług świadczonych w Aplikacji.
14. Użytkownik może w każdym czasie wyłączyć lub ograniczyć powiadomienia push w ustawieniach Aplikacji albo w ustawieniach systemowych Urządzenia. Wyłączenie powiadomień push nie wpływa na możliwość korzystania z Aplikacji, chyba że specyfika danej funkcjonalności wymaga komunikacji w tym trybie (o czym Użytkownik zostanie uprzednio poinformowany w Aplikacji).
15. Powiadomienia push nie stanowią newslettera ani informacji handlowej, chyba że co innego wynika z treści danego komunikatu. W przypadku przekazywania informacji handlowych, Operator uzyska uprzednią zgodę Użytkownika, o ile jest wymagana przepisami prawa.
16. Treść i częstotliwość powiadomień push mogą być dostosowywane w zależności od posiadanych przez Użytkownika uprawnień w Aplikacji i wybranych ustawień.

§5 KONTO UŻYTKOWNIKA

1. Konto użytkownika jest tworzone przez zarządcę nieruchomości, w której Użytkownik nabył Lokal lub w której korzysta z Lokalu na podstawie umowy najmu. Wraz z założeniem konta w Aplikacji, Użytkownik otrzymuje dostęp do konta w aplikacji Admify, służącej do monitorowania rozliczeń ze wspólnotą mieszkaniową. W przypadku korzystania przez Użytkownika w Lokalu z rozwiązań typu Smart Home, Użytkownik otrzymuje także dostęp do konta w systemie FIBARO ID dostarczanym przez Nice Polska Sp. z o.o.
2. O założeniu Konta Użytkownika w Aplikacji użytkownik jest powiadamiany za pośrednictwem wiadomości email przesyłanej na email przekazany przez Użytkownika zarządcy nieruchomości. W mailu zawierającym powiadomienie Użytkownik otrzymuje link aktywacyjny, pozwalający na potwierdzenie rejestracji w Aplikacji.
3. Aby móc korzystać z Aplikacji oraz utworzonego dla Użytkownika Konta Użytkownika niezbędne jest pobranie Aplikacji na Urządzenie Mobilne Użytkownika.
4. Aby utworzyć Konto Użytkownika, konieczne jest podanie następujących danych osobowych przez Użytkownika:
a) Imię i nazwisko
b) adres email,
c) adres lokalu w nieruchomości,
d) numer telefonu
5. Dla prawidłowego utworzenia Konta Użytkownika konieczne jest:
a) Podanie danych wskazanych w ust. 4 powyżej,
b) Akceptacja niniejszego Regulaminu oraz Polityki Prywatności Aplikacji.
c) Aktywacja Konta Użytkownika za pomocą linku, o którym mowa w ust. 2 powyżej.
6. Utworzenie i prowadzenie Konta Użytkownika jest bezpłatne.
7. Zakres dostępnych dla Użytkownika funkcjonalności i modułów Aplikacji jest uzależniony od przysługującego Użytkownikowi prawa do Lokalu oraz przynależności. W ramach Aplikacji nie jest możliwe udzielanie dostępów jednorazowych.
8. Użytkownik może jednocześnie korzystać z Konta Użytkownika na kilku urządzeniach.
9. Użytkownik, przed założeniem konta przez zarządcę nieruchomości, która jest obsługiwana w Aplikacji, ma obowiązek podania swoich aktualnych danych.
10. Konto Użytkownika nie może zostać przeniesione na inną osobę.
11. Konto Użytkownika może zostać usunięte wyłącznie przez Operatora w przypadku rozwiązania umowy najmu Lokalu – w przypadku Konta Użytkownika dla najemcy lub zbycia Lokalu - w przypadku Konta Użytkownika dla właściciela Lokalu. Dane z Konta Użytkownika będą w takim wypadku archiwizowane przez Operatora, w szczególności w zakresie historii płatności i rozliczeń ze wspólnotą mieszkaniową.
12. Użytkownikowi przysługuje prawo edytowania swoich danych podanych podczas zakładania Konta Użytkownika. Edycja danych jest możliwa w każdym czasie bezpośrednio przez Użytkownika.
13. Użytkownik może żądać usunięcia Konta Użytkownika. W takim wypadku Użytkownik jest zobowiązany do skorzystania z formularza dostępnego pod adresem: https://nohoapp.com/usuwanie-konta i podania w nim swojego adresu email powiązanego z Kontem Użytkownika, na który wysyłany jest następnie email z prośbą o potwierdzenie usunięcia Konta. Operator zastrzega, że w przypadku realizacji żądania usunięcia Konta, informacje dotyczące Użytkownika są archiwizowane zgodnie z ust. 11 powyżej.

§6 OBSŁUGA NIERUCHOMOŚCI

1. Operator udostępnia w Aplikacji moduł służący obsłudze nieruchomości, pozwalający Użytkownikowi na korzystanie z następujących funkcjonalności:
a) Rozrachunki z właścicielami – usługa świadczona drogą elektroniczną, pozwalająca na stałe śledzenie rozliczeń między właścicielem a wspólnotą mieszkaniową, jak również na dokonanie płatności za pośrednictwem zewnętrznej platformy płatniczej w module Płatności.
b) Zgłaszanie usterek - usługa świadczona drogą elektroniczną, pozwalająca na zgłaszanie wszelkich nieprawidłowości lub usterek, które powstały w trakcie budowy lub po oddaniu do użytkowania lokalu Użytkownika.
c) Głosowania Wspólnoty - usługa świadczona drogą elektroniczną, pozwalająca na przeprowadzenie drogą elektroniczną głosowań nad uchwałami wspólnoty mieszkaniowej oraz uzyskanie informacji o planowanych głosowaniach i wynikach już przeprowadzonych głosowań.
d) NohoNews – moduł zawierający informacje dotyczące produktów i usług oferowanych przez spółki z grupy NOHO.
e) Odczyt liczników – usługa świadczona drogą elektroniczną, pozwalająca zarządcy nieruchomości oraz właścicielom lokali na dostęp do informacji o zużyciu mediów, takich jak woda, gaz czy energia elektryczna jak również na sprawdzenie aktualnego stanu liczników oraz odczytów z poprzednich okresów rozliczeniowych.
f) SmartHome – usługa pozwalająca na zdalną obsługę urządzeń znajdujących się w lokalu, w szczególności ogrzewania oraz oświetlenia w lokalu.
g) Otwieranie drzwi przy pomocy czytnika QR wbudowanego w Aplikacje
2. Niektóre z funkcjonalności, w szczególności dotyczące rozrachunków ze wspólnotą mieszkaniową, obejmują również korzystanie z konta Użytkownika w systemie Admify, które jest zakładane przez zarządcę nieruchomości równocześnie z Kontem Użytkownika w Aplikacji. W wypadku korzystania z konta w usłudze Admify, będącej usługą dostarczaną przez zewnętrznego dostawcę, Użytkownik może skorzystać z następujących funkcjonalności: szczegóły dot. rozliczeń, kartoteka konta, odczyty liczników.
3. Korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną w module Obsługa Nieruchomości ma charakter nieodpłatny, z tym zastrzeżeniem, że nie dotyczy to zobowiązań Użytkownika wobec wspólnoty mieszkaniowej, dostawców usług Smart Home oraz ewentualnych kosztów napraw.
4. W ramach Aplikacji – modułu Płatności - Operator świadczy m.in. usługi pozwalające na dokonanie rozliczeń ze wspólnotą mieszkaniową przy pomocy tego modułu, obsługiwanego przez zewnętrznego operatora – PayU SA z siedzibą w Poznaniu, 60-166 Poznań, przy ul. Grunwaldzkiej 186, krajowa instytucja płatnicza, nadzorowana przez Komisję Nadzoru Finansowego, wpisana do Rejestru usług płatniczych pod numerem IP1/2012, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Poznaniu – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, Wydział VIII Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000274399, o kapitale zakładowym w wysokości 4.944.000 PLN, w całości opłaconym, posiadająca numer identyfikacji podatkowej NIP: 779-23-08-495, REGON 300523444.
5. Warunki korzystania z modułu Płatności zostały uregulowane w Załączniku nr 1 do Regulaminu – Zasady świadczenia usługi płatności dla Użytkowników Aplikacji.
6. Umowa o świadczenie usług dostępu do modułu Obsługi nieruchomości jest zawierana na czas nieoznaczony, jednakże nie dłuższy niż okres korzystania z Aplikacji przez Użytkownika.

§7 OBSŁUGA CZĘŚCI WSPÓLNYCH

1. Operator udostępnia w Aplikacji moduł służący umożliwieniu korzystania z Części wspólnych nieruchomości, w której Właściciel posiada lokal lub jest jego najemcą, w ramach którego Użytkownik ma możliwość:
a) dokonania rezerwacji lub podglądu dostępności pomieszczeń wspólnych znajdujących się na terenie nieruchomości, w której Użytkownik posiada lub wynajmuje Lokal,
b) korzystania z informacji o aktualnych wydarzeniach,
c) przekazywać informacje o ewentualnych problemach związanych z Częściami wspólnymi.
2. Dokładny wykaz pomieszczeń wraz z informacją o możliwości ich rezerwacji oraz informacja o konieczności poniesienia ewentualnych opłat znajduje się w zakładce Strefa Mieszkańca na stronie https://noho-management.com.
3. Umowa o świadczenie usług dostępu do modułu Obsługi części wspólnych jest zawierana na czas nieoznaczony, jednakże nie dłuższy niż okres korzystania z Aplikacji przez Użytkownika.
4. Moduł Obsługi pomieszczeń wspólnych jest udostępniany Użytkownikom nieodpłatne. Operator zastrzega, że w przypadku rezerwacji niektórych Części wspólnych Użytkownik może zostać zobowiązany do wniesienia opłaty za rezerwację, przy czym informacja o takiej opłacie będzie każdorazowo prezentowana Użytkownikowi w procesie rezerwacji pomieszczenia, którego taka opłata dotyczy.
5. Moduł Obsługi Części wspólnych pozwala także na dokonanie płatności z wykorzystaniem modułu Płatności, o którym mowa w §6 ust. 4 powyżej.

§8 POZOSTAŁE USŁUGI

1. Moduł Pozostałe usługi, udostępniony w Aplikacji przez Operatora, pozwala Użytkownikowi na:
a) korzystanie z codziennych informacji wyświetlanych w Aplikacji,
b) kontakt z obsługą budynku
c) zamawianie usług
d) szybki kontakt z obsługą budynku w sytuacjach kryzysowych
e) publikowanie i zapoznawanie się z ogłoszeniami.
f) komunikację za pośrednictwem czatu z administracją oraz Concierge.
2. Umowa o świadczenie usług dostępu do modułu Obsługi części wspólnych jest zawierana na czas nieoznaczony, jednakże nie dłuższy niż okres korzystania z Aplikacji przez Użytkownika.
3. W przypadku złożenia zamówienia na usługi dostępne w Aplikacji, umowa o świadczenie zamówionych usług jest zawierana za pośrednictwem Aplikacji z podmiotem zewnętrznym świadczącym te usługi. Operator nie ponosi odpowiedzialności za jakość realizacji tych usług.
4. Moduł Pozostałych usług jest udostępniany Użytkownikom nieodpłatne.

§9 CZATY – ZASADY I ODPOWIEDZIALNOŚĆ UŻYTKOWNIKÓW

1. Czat z administracją służy do komunikacji w sprawach związanych z korzystaniem z Aplikacji, Lokalu oraz Części wspólnych. Czat z Concierge służy do komunikacji w zakresie usług concierge świadczonych w budynku. W ramach czatów niedopuszczalne jest przesyłanie treści niezwiązanych z tematyką Aplikacji.
2. Zabronione jest zamieszczanie w czatach treści bezprawnych lub naruszających dobra osób trzecich, w tym w szczególności: treści wzywających do nienawiści, dyskryminujących, znieważających, wulgarnych, pornograficznych, propagujących przemoc lub naruszających prawa własności intelektualnej, a także spamu, materiałów zawierających złośliwe oprogramowanie lub linki do takich materiałów.
3. Użytkownik ponosi wyłączną odpowiedzialność za treści publikowane i przesyłane w czatach oraz za ewentualne naruszenia praw osób trzecich z tym związane. Operator nie weryfikuje uprzednio treści przekazywanych przez Użytkowników w czatach.
4. W przypadku powzięcia wiarygodnej informacji o bezprawnym charakterze treści przekazanych w czatach lub związanej z nimi działalności, Operator może – stosownie do art. 14 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną – zablokować dostęp do tych treści, a także zablokować dostęp do Aplikacji Użytkownikowi, który narusza postanowienia Regulaminu, zgodnie z §4 ust. 12 Regulaminu.
5. Operator może w uzasadnionych przypadkach moderować czaty, w szczególności usuwać treści naruszające prawo lub Regulamin, ostrzegać Użytkowników, a w razie potrzeby czasowo lub trwale ograniczyć im dostęp do czatu.
6. Komunikacja prowadzona w czatach może być archiwizowana dla celów dowodowych, bezpieczeństwa oraz prawidłowej obsługi zgłoszeń Użytkowników, przez czas i w zakresie uzasadnionym tymi celami oraz zgodnie z Polityką Prywatności.
7. Zgłoszenia dotyczące nadużyć w czatach (notice & takedown) można kierować na adres wskazany w §15 lub poprzez dedykowaną funkcję zgłaszania w Aplikacji (o ile jest dostępna).

§10 ODPOWIEDZIALNOŚĆ NOHO

1. Aplikacja stanowi oprogramowanie komputerowe, a na jej funkcjonowanie ma wpływ szereg czynników, w tym inne programy, sterowniki podzespołów, przeglądarki internetowe, inne urządzenia, sieci komputerowe czy infrastruktura operatorów telekomunikacyjnych.
2. Operator na bieżąco monitoruje działanie Aplikacji, aby zapewnić stałą poprawność jej działania. Operator nie może jednak zagwarantować stałej dostępności wszystkich funkcjonalności Aplikacji, jak również ich bezbłędnego działania.
3. Użytkownik przyjmuje do wiadomości możliwość pojawienia się zdarzeń wpływających na działanie Aplikacji, które są niezależne od Operatora i co do których Operator nie ma pełnej możliwości ich zbadania i zapobiegania nieprawidłowemu działaniu Aplikacji.
4. W związku z treścią ust. 1-3 powyżej, Regulamin nie stanowi gwarancji prawidłowego działania Aplikacji. Użytkownik samodzielnie podejmuje decyzję o korzystaniu z Aplikacji, biorąc pod uwagę, że Aplikacja została zaprojektowana w sposób, który ma zapewnić możliwie optymalne funkcjonowanie na Urządzeniu Użytkownika i przy zastosowanej przez niego konfiguracji.
5. Operator w szczególności nie ponosi odpowiedzialności za:
a) Szkody, utracone korzyści powstałe wskutek naruszenia przez Użytkownika praw osób trzecich lub postanowień Regulaminu;
b) Szkody i utracone korzyści powstałe ze względu na zakłócenia dostępu do wszystkich lub poszczególnych funkcjonalności Aplikacji;
c) Działanie usług i aplikacji, których dostawcami są podmioty trzecie, inne niż Operator, w tym systemów operacyjnych Urządzenia oraz systemów dostarczanych przez podmioty trzecie, z którymi Aplikacja jest powiązana,
d) Skutki udostępnienia danych do logowania do Aplikacji przez Użytkownika osobom trzecim,
e) Skutki podania przez Użytkownika w czasie rejestracji nieprawdziwych lub nieprawidłowych Danych Osobowych,
f) Skutki uruchomienia Aplikacji na Urządzeniu niespełniającym minimalnych warunków technicznych, wymienionych w treści niniejszego Regulaminu,
6. Operator nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne oraz ograniczenia związane z funkcjonowaniem systemów teleinformatycznych, z których Użytkownik korzysta na swoim Urządzeniu, mających wpływ na korzystanie z Aplikacji, jak również z przyczyn niezależnych od Operatora. Ponadto Operator nie ponosi odpowiedzialności w stosunku do Użytkownika za straty (zarówno bezpośrednie jak i pośrednie), utratę danych, zysków, przychodów, niepowodzenie przedsięwzięć z jakiekolwiek przyczyny za wyjątkiem przyczyn wynikających z winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa Operatora lub jego pracowników. Operator nie ponosi również odpowiedzialności za jakiekolwiek uchybienia w realizacji obowiązków wynikających z Regulaminu, jeżeli są one spowodowane okolicznościami niezależnymi od Operatora.
7. Operator zastrzega sobie prawo zawieszenia lub zakończenia świadczenia Usług w ramach Aplikacji w dowolnym momencie, z jakiejkolwiek przyczyny, w szczególności ze względu na czynności konserwacyjne lub techniczne związane z rozwojem Aplikacji. W takim wypadku Operator poinformuje o tym Użytkowników ze stosownym wyprzedzeniem.
8. Siła Wyższa nie stanowi niewykonania lub nienależytego wykonania Usługi, o ile zostanie wykazana przez stronę, która się na nią powołuje.

§11 OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

1. Administratorem danych osobowych Użytkowników jest Operator tj. Noho Management Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Krakowie, ul. Armii Krajowej 25, 30-150 Kraków, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Krakowa-Śródmieścia w Krakowie, Wydział XI Gospodarczy KRS pod numerem KRS: 0001089747, NIP: 6772506777, REGON: 527856687, kapitał zakładowy: 200.000,00 zł
2. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych Użytkowników oraz przysługujących im prawach zawarte zostały w Polityce Prywatności, dostępnej pod adresem: https://nohoapp.com oraz w formie linku odsyłającego w Aplikacji.
3. W przypadku dokonywania płatności za pośrednictwem Aplikacji, zgodnie z §6 ust. 4, Dane osobowe Użytkowników będą przekazywane podmiotowi dostarczającemu moduł płatności tj. PayU SA z siedzibą w Poznaniu, 60-166 Poznań, przy ul. Grunwaldzkiej 186, krajowa instytucja płatnicza, nadzorowana przez Komisję Nadzoru Finansowego, wpisana do Rejestru usług płatniczych pod numerem IP1/2012, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Poznaniu – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, Wydział VIII Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000274399, o kapitale zakładowym w wysokości 4.944.000 PLN, w całości opłaconym, posiadająca numer identyfikacji podatkowej NIP: 779-23-08-495, REGON 300523444 będzie przetwarzał Dane osobowe Użytkowników jako administrator w celu świadczenia jednorazowej usługi płatniczej i wykonania obowiązków ustawowych związanych z przeciwdziałaniem praniu brudnych pieniędzy i finansowania terroryzmu. Więcej informacji https://poland.payu.com/prywatnosc/polityka-prywatnosci-payu/

§11 PRAWA WŁASNOŚCI INTELEKTUALNEJ

1. Użytkownik potwierdza, że wszelkie prawa autorskie (w tym prawa majątkowe i prawa pokrewne), prawa ochronne do znaków towarowych, prawa do logotypów, jak również pozostałe prawa własności intelektualnej dotyczące Aplikacji oraz treści w niej publikowanych stanowią własność Operatora lub jest on uprawniony do korzystania z nich na podstawie stosownych licencji. Korzystanie z Aplikacji nie jest równoznaczne z nabyciem przez Użytkownika jakichkolwiek praw autorskich z zastrzeżeniem udzielenia Użytkownikowi licencji opisanej poniżej.
2. Z chwilą pobrania Aplikacji, Operator udziela Użytkownikowi licencji na korzystanie z niej w celu w jakim Aplikacja została stworzona. Licencja obejmuje korzystanie z Aplikacji zgodnie z jej przeznaczeniem w tym prawo do jej zwielokrotniania wyłącznie w zakresie niezbędnym do uruchomienia, działania i przechowywania Aplikacji w pamięci Urządzenia.
3. Licencja, o której mowa w ust. 2 powyżej, nie stanowi upoważnienia dla Użytkownika do udzielania jakichkolwiek dalszych licencji.
4. Użytkownik korzystający z Aplikacji w ramach licencji opisanej w ust. 2 powyżej, nie jest uprawniony do innego niż w opisane w ust. 2 powyżej zwielokrotniania Aplikacji, dystrybucji, sprzedaży lub wprowadzania jej do obrotu w jakikolwiek inny sposób rozpowszechniać Aplikacji, w tym przesyłać lub udostępniać Aplikację w Internecie, sieciach wewnętrznych, systemach dystrybucji oprogramowania oraz jakichkolwiek innych systemach teleinformatycznych.
5. Licencja, o której mowa w ust. 2 powyżej, wygasa z chwilą usunięcia Konta.
6. Kopiowanie, rozpowszechnianie, udostępnianie, zwielokrotnianie lub tworzenie utworów zależnych i opracowań Aplikacji lub jej elementów, wprowadzanie do obrotu jest zabronione.

§12 INFORMACJA O PRAWACH KONSUMENTÓW

1. Usługi świadczone przez Operatora w ramach Aplikacji stanowią usługę cyfrową w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta, która pozwala konsumentowi na:
a) wytwarzanie, przetwarzanie, przechowywanie lub dostęp do danych w postaci cyfrowej,
b) wspólne korzystanie z danych w postaci cyfrowej, które zostały przesłane lub wytworzone przez konsumenta lub innych użytkowników tej usługi,
c) inne formy interakcji za pomocą danych w postaci cyfrowej;
2. Usługi opisane w niniejszym Regulaminie, a świadczone za pośrednictwem Aplikacji, nie są połączone z nabywaniem przez Konsumenta towaru z elementami treści cyfrowej lub usługi cyfrowej lub połączonego z nimi w taki sposób, że brak treści cyfrowej lub usługi cyfrowej uniemożliwiłby jego prawidłowe funkcjonowanie.
3. Postanowienia niniejszego §12 nie mają zastosowania do umów, zgodnie z którymi konsument nie jest zobowiązany do spełnienia świadczeń innych niż dostarczenie jego danych osobowych, które są przetwarzane przez Operatora wyłącznie w celu poprawy bezpieczeństwa, kompatybilności lub interoperacyjności oprogramowania, do którego Konsument uzyskuje otwartą i wolną licencję na korzystanie z niego.
4. Operator dostarcza konsumentowi treść lub usługę cyfrową niezwłocznie po zawarciu umowy tj. rejestracji Konta Użytkownika oraz akceptacji Regulaminu przez konsumenta, z tym zastrzeżeniem, że Operator udostępnia konsumentowi treści cyfrowe niezbędne w celu rejestracji Konta Użytkownika.
5. Treść cyfrowa jest uważana za dostarczoną w chwili, gdy treść cyfrowa lub środek, który pozwala na uzyskanie dostępu do treści cyfrowej lub pobranie treści cyfrowej, zostały udostępnione konsumentowi lub fizycznemu lub wirtualnemu urządzeniu, które konsument wybrał samodzielnie w tym celu, lub gdy konsument lub takie urządzenie, uzyskali do niej dostęp.
6. Usługę cyfrową uważa się za dostarczoną w chwili, gdy konsument lub fizyczne lub wirtualne urządzenie, które konsument wybrał samodzielnie w tym celu, uzyskali do niej dostęp.
7. Jeżeli Operator nie dostarczył treści cyfrowej lub usługi cyfrowej, konsument wzywa go do ich dostarczenia.
8. Jeżeli Operator nie dostarczy treści cyfrowej lub usługi cyfrowej niezwłocznie lub w dodatkowym, wyraźnie uzgodnionym przez strony terminie, konsument może odstąpić od umowy.
9. Konsument może odstąpić od umowy bez wzywania do dostarczenia treści cyfrowej lub usługi cyfrowej, jeżeli:
a) z oświadczenia przedsiębiorcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie dostarczy treści cyfrowej lub usługi cyfrowej lub
b) konsument i przedsiębiorca uzgodnili lub z okoliczności zawarcia umowy wyraźnie wynika, że określony termin dostarczenia treści cyfrowej lub usługi cyfrowej miał istotne znaczenie dla konsumenta, a przedsiębiorca nie dostarczył ich w tym terminie.
10. Ciężar dowodu dostarczenia treści cyfrowej lub usługi cyfrowej spoczywa na Operatorze.
11. W razie odstąpienia przez konsumenta od umowy, postanowienia ust. 5-10 powyżej stosuje się odpowiednio.
12. Postanowień ust. 11 nie stosuje się, jeżeli umowa przewiduje dostarczenie treści cyfrowej za pośrednictwem materialnego nośnika.
13. Treść cyfrowa lub usługa cyfrowa są zgodne z umową, jeżeli zgodne z umową pozostają w szczególności ich:
a) opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność, funkcjonalność, kompatybilność, interoperacyjność oraz dostępność wsparcia technicznego i aktualizacji;
b) przydatność do szczególnego celu, do którego są potrzebne konsumentowi, o którym konsument powiadomił Operatora najpóźniej w chwili zawarcia umowy i który Operator zaakceptował.
14. Ponadto treść cyfrowa lub usługa cyfrowa, aby mogły zostać uznane za zgodne z umową, muszą:
a) nadawać się do celów, w których zazwyczaj korzysta się z treści cyfrowej lub usługi cyfrowej tego rodzaju, z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa, norm technicznych lub dobrych praktyk;
b) występować w takiej ilości i mieć takie cechy, w tym funkcjonalność, kompatybilność, dostępność, ciągłość i bezpieczeństwo, jakie są typowe dla treści cyfrowej lub usługi cyfrowej tego rodzaju i których konsument może rozsądnie oczekiwać, biorąc pod uwagę charakter treści cyfrowej lub usługi cyfrowej oraz publiczne zapewnienia złożone przez przedsiębiorcę, jego poprzedników prawnych lub osoby działające w jego imieniu, w szczególności w reklamie lub na etykiecie;
c) być dostarczane z akcesoriami i instrukcjami, których dostarczenia konsument może rozsądnie oczekiwać;
d) być zgodne z wersją próbną lub zapowiedzią, które zostały udostępnione konsumentowi przez przedsiębiorcę przed zawarciem umowy.
15. Operator informuje konsumenta o aktualizacjach, w tym dotyczących zabezpieczeń, niezbędnych do zachowania zgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową oraz dostarcza je konsumentowi przez czas:
a) dostarczania treści cyfrowej lub usługi cyfrowej określony w umowie, na podstawie której dostarczanie następuje w sposób ciągły, lub
b) zasadnie oczekiwany przez konsumenta, uwzględniając rodzaj treści cyfrowej lub usługi cyfrowej i cel, w jakim są wykorzystywane, oraz okoliczności i charakter umowy, jeżeli umowa przewiduje dostarczanie treści cyfrowej lub usługi cyfrowej jednorazowo lub częściami.
16. Jeżeli konsument nie zainstaluje w rozsądnym czasie aktualizacji dostarczonych przez Operatora zgodnie z ust. 15 powyżej, Operator nie ponosi odpowiedzialności za brak zgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową wynikający wyłącznie z braku aktualizacji, jeżeli:
a) poinformował konsumenta o aktualizacji i konsekwencjach jej niezainstalowania;
b) niezainstalowanie lub niewłaściwa instalacja aktualizacji nie wynikały z błędów w instrukcji instalacji dostarczonej przez przedsiębiorcę.
17. Operator nie ponosi odpowiedzialności za brak zgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową w zakresie, o którym mowa w ust. 13 lub 14, jeżeli konsument, najpóźniej w chwili zawarcia umowy, został wyraźnie poinformowany, że konkretna cecha treści cyfrowej lub usługi cyfrowej odbiega od wymogów zgodności z umową określonych w ust. 13 lub 14, oraz wyraźnie i odrębnie zaakceptował brak konkretnej cechy treści cyfrowej lub usługi cyfrowej.
18. W przypadku gdy umowa przewiduje dostarczanie treści cyfrowej lub usługi cyfrowej w sposób ciągły, treść cyfrowa lub usługa cyfrowa muszą pozostawać zgodne z umową przez oznaczony w umowie czas ich dostarczania.
19. Treść cyfrową lub usługę cyfrową dostarcza się w najnowszej wersji dostępnej w chwili zawarcia umowy, chyba że strony postanowiły inaczej.
20. Do integracji treści cyfrowej lub usługi cyfrowej przepis ust. 13-19 powyżej stosuje się odpowiednio.
21. Operator ponosi odpowiedzialność za brak zgodności z umową treści cyfrowej lub usługi cyfrowej dostarczanych jednorazowo lub w częściach, który istniał w chwili ich dostarczenia i ujawnił się w ciągu dwóch lat od tej chwili. Domniemywa się, że brak zgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową, który ujawnił się przed upływem roku od chwili dostarczenia treści cyfrowej lub usługi cyfrowej, istniał w chwili ich dostarczenia.
22. Operator nie może powoływać się na upływ terminu do stwierdzenia braku zgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową określonego w ust. 21, jeżeli brak ten podstępnie zataił.
23. Operator ponosi odpowiedzialność za brak zgodności z umową treści cyfrowej lub usługi cyfrowej dostarczanych w sposób ciągły, który wystąpił lub ujawnił się w czasie, w którym zgodnie z umową miały być dostarczane. Domniemywa się, że brak zgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową wystąpił w tym czasie, jeżeli w tym czasie się ujawnił.
24. Operator ponosi odpowiedzialność za brak zgodności z umową treści cyfrowej lub usługi cyfrowej w zakresie uregulowanym w ust. 15 powyżej, który wystąpił w czasie określonym w tym przepisie.
25. Domniemania określone w ust. 22 i 24 nie mają zastosowania, jeżeli:
a) środowisko cyfrowe konsumenta nie jest kompatybilne z wymaganiami technicznymi, o których przedsiębiorca poinformował go w sposób jasny i zrozumiały przed zawarciem umowy;
b) konsument, poinformowany w jasny i zrozumiały sposób przed zawarciem umowy o obowiązku współpracy z przedsiębiorcą, w rozsądnym zakresie i przy zastosowaniu najmniej uciążliwych dla siebie środków technicznych, w celu ustalenia, czy brak zgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową w odpowiednim czasie wynika z cech środowiska cyfrowego konsumenta, nie wykonuje tego obowiązku.
26. Jeżeli treść cyfrowa lub usługa cyfrowa są niezgodne z umową, konsument może żądać doprowadzenia do ich zgodności z umową.
27. Operator może odmówić doprowadzenia treści cyfrowej lub usługi cyfrowej do zgodności z umową, jeżeli doprowadzenie do zgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Operatora.
28. Przy ocenie nadmierności kosztów dla Operatora uwzględnia się wszelkie okoliczności sprawy, w szczególności znaczenie braku zgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową oraz wartość treści cyfrowej lub usługi cyfrowej zgodnych z umową.
29. Operator doprowadza treść cyfrową lub usługę cyfrową do zgodności z umową w rozsądnym czasie od chwili, w której przedsiębiorca został poinformowany przez konsumenta o braku zgodności z umową, i bez nadmiernych niedogodności dla konsumenta, uwzględniając ich charakter oraz cel, w jakim są wykorzystywane. Koszty doprowadzenia treści cyfrowej lub usługi cyfrowej do zgodności z umową ponosi Operator.
30. Jeżeli treść cyfrowa lub usługa cyfrowa są niezgodne z umową, Użytkownik może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny (jeżeli usługa cyfrowa była odpłatna) albo odstąpieniu od umowy, gdy:
a) doprowadzenie do zgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową jest niemożliwe albo wymaga nadmiernych kosztów stosownie do ust. 29 powyżej;
b) Operator nie doprowadził treści cyfrowej lub usługi cyfrowej do zgodności z umową zgodnie z ust. 29 powyżej;
c) brak zgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową występuje nadal, mimo że Operator próbował doprowadzić treść cyfrową lub usługę cyfrową do zgodności z umową;
d) brak zgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy bez uprzedniego skorzystania ze środka ochrony określonego ust. 26 powyżej;
e) z oświadczenia Operatora lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on treści cyfrowej lub usługi cyfrowej do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta.
31. Obniżona cena musi pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z umowy, w jakiej wartość treści cyfrowej lub usługi cyfrowej niezgodnych z umową pozostaje do wartości treści cyfrowej lub usługi cyfrowej zgodnych z umową. Jeżeli umowa stanowi, że treść cyfrowa lub usługa cyfrowa są dostarczane w częściach lub w sposób ciągły, przy obniżeniu ceny należy uwzględnić czas, w którym treść cyfrowa lub usługa cyfrowa pozostawały niezgodne z umową.
32. Konsument nie może odstąpić od umowy, jeżeli treść cyfrowa lub usługa cyfrowa są dostarczane w zamian za zapłatę ceny, a brak zgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową jest nieistotny. Domniemywa się, że brak zgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową jest istotny.
33. Po odstąpieniu od umowy Usługodawca nie może wykorzystywać treści innych niż dane osobowe dostarczone lub wytworzone przez Konsumenta w trakcie korzystania z treści cyfrowej lub usługi cyfrowej dostarczonych przez Usługodawcę, z wyjątkiem treści, które:
a) są użyteczne wyłącznie w związku z treścią cyfrową lub usługą cyfrową, które stanowiły przedmiot umowy;
b) dotyczą wyłącznie aktywności Konsumenta w trakcie korzystania z treści cyfrowej lub usługi cyfrowej, które stanowiły przedmiot umowy;
c) zostały połączone przez Usługodawcę z innymi danymi i nie mogą zostać rozłączone bez nadmiernych trudności;
d) zostały wytworzone przez Konsumenta wspólnie z innymi Konsumentami, którzy nadal mogą z nich korzystać.
34. Operator udostępnia Konsumentowi na jego żądanie i na swój koszt, w rozsądnym czasie oraz w powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego treści wytworzone lub dostarczone przez Konsumenta w trakcie korzystania z treści cyfrowej lub usługi cyfrowej, inne niż dane osobowe, z wyjątkiem treści, o których mowa w ust. 33 powyżej.
35. Operator może żądać zwrotu nośnika materialnego, na którym dostarczył treść cyfrową, w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od umowy.
36. Konsument zwraca nośnik niezwłocznie i na koszt Operatora.
37. Operator nie jest uprawniony do żądania zapłaty za czas, w którym treść cyfrowa lub usługa cyfrowa były niezgodne z umową, nawet jeżeli przed odstąpieniem od umowy Konsument z nich faktycznie korzystał.
38. Operator jest zobowiązany do zwrotu ceny jedynie w części odpowiadającej treści lub usłudze cyfrowej niezgodnej z umową oraz treści cyfrowej lub usłudze cyfrowej, których obowiązek dostarczenia odpadł wskutek odstąpienia od umowy.
39. Operator ma obowiązek dokonać zwrotu Konsumentowi ceny należnej wskutek skorzystania z prawa odstąpienia od umowy lub obniżenia ceny niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od umowy lub obniżeniu ceny.
40. Operator dokonuje zwrotu ceny przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
41. Operator może dokonać zmiany treści cyfrowej lub usługi cyfrowej, która nie jest niezbędna do zachowania jej zgodności z umową, tylko jeżeli umowa tak stanowi i jedynie z uzasadnionych przyczyn w tej umowie wskazanych. Usługodawca nie może jednak dokonać zmiany treści cyfrowej lub usługi cyfrowej dostarczanych w sposób jednorazowy.
42. Wprowadzenie zmiany, o której mowa w ust. 41 powyżej, nie może wiązać się z jakimikolwiek kosztami po stronie Konsumenta.
43. Operator ma obowiązek poinformować Konsumenta w sposób jasny i zrozumiały o dokonywanej zmianie, o której mowa w ust. 41 powyżej.
44. Jeżeli zmiana, o której mowa w ust. 41 powyżej istotnie i negatywnie wpływa na dostęp Konsumenta do treści cyfrowej lub usługi cyfrowej lub korzystanie z nich, Operator jest zobowiązany poinformować Konsumenta z odpowiednim wyprzedzeniem na trwałym nośniku o właściwościach i terminie dokonania tej zmiany oraz prawie, o którym mowa w ust. 45 lub 46 poniżej.
45. W przypadku, o którym mowa w ust. 44 powyżej, Konsument może wypowiedzieć umowę bez zachowania terminu wypowiedzenia w ciągu 30 dni od dnia dokonania zmiany, o której mowa w 44 lub poinformowania o tej zmianie, jeżeli poinformowanie nastąpiło później niż ta zmiana. Postanowienia ust. 33-40 stosuje się odpowiednio.
46. Postanowienia ust. 45 powyżej nie stosuje się, jeżeli Usługodawca zapewnił Konsumentowi uprawnienie do zachowania, bez dodatkowych kosztów, treści cyfrowej lub usługi cyfrowej zgodnych z umową, w stanie niezmienionym.

§13 STOSOWANIE ŁĄCZY DO INNYCH SERWISÓW LUB APLIKACJI

1. Aplikacja może zawierać łącza do innych stron internetowych lub usług świadczonych przez inne podmioty.
2. Operator nie ponosi odpowiedzialności wobec Użytkowników za szkodę spowodowaną przez skorzystanie przez Użytkownika z łącza lub usług świadczonych przez inne podmioty.
3. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za wszelkie opłaty poniesione przez niego w związku ze skorzystaniem z usług świadczonych drogą elektroniczną przez podmioty trzecie, jak również przekazanie tym podmiotom swoich danych, w tym danych osobowych. W przypadku przekazania danych osobowych, Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że będą one przetwarzane zgodnie z politykami prywatności podmiotów świadczących usługi, z których skorzystał Użytkownik, zaś polityka prywatności Operatora nie ma do nich zastosowania.

§14 REKLAMACJE

1. Wszelkie reklamacje dotyczące korzystania z Aplikacji należy zgłaszać w terminie 14 dni od stwierdzenia jakichkolwiek nieprawidłowości
2. Zgłoszenia reklamacji można dokonać:
a) za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres email: nohoapp@noho-management.com
b) pisemnie na adres Operatora wskazany w par. 2.
3. Zgłoszenie reklamacji powinno zawierać: treść reklamacji oraz adres kontaktowy, na który ma zostać wysłana informacja zwrotna, dokładny opis i powód reklamacji.
4. Czas na rozpatrzenie reklamacji i udzielenie informacji zwrotnych wynosi 14 dni od dnia otrzymania zgłoszenia. W sytuacji, gdy podane w reklamacji dane lub informacje wymagają uzupełnienia Operator zwróci się, przed rozpatrzeniem reklamacji do Użytkownika, o jej uzupełnienie. Czas udzielenia dodatkowych wyjaśnień przez Użytkownika przedłuża okres rozpatrywania reklamacji.
5. Odpowiedzi na reklamacje będą przesyłane pocztą elektroniczną lub pocztą tradycyjną, zgodnie z danymi kontaktowymi podanymi przez składającego reklamację w zgłoszeniu reklamacyjnym.

§15 KONTAKT Z NOHO

1. Kontakt z NOHO jest możliwy w następujący sposób:
a) za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres email: nohoapp@noho-management.com
b) pisemnie na adres NOHO wskazany w par. 2.

§16 POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
2. Operator zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany przepisów prawa w zakresie, wpływającym na postanowienia niniejszego Regulaminu.
3. Zmiany Regulaminu wchodzą w życie z upływem 14 dni od dnia publikacji nowej wersji Regulaminu pod adresem https://nohoapp.com oraz w formie linku odsyłającego w Aplikacji. Ponadto Operator powiadomi Użytkownika o planowanej zmianie Regulaminu na adres email wskazany przy rejestracji Konta Użytkownika, co najmniej na 14 dni przed planowaną zmianą.
4. Użytkownik będzie mógł zaakceptować zmieniony regulamin w Aplikacji.
5. W razie braku akceptacji zmian regulaminu, Operator nie będzie mógł zapewnić dostępu do Aplikacji. W takim przypadku Użytkownik powinien zaprzestać korzystania z Aplikacji.
6. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie od 01.02.2026 roku.

Załącznik nr 1 - Zasady świadczenia usługi płatności dla Użytkowników Aplikacji

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejsze Zasady, stanowiące załącznik nr 1 do Regulaminu, określają zasady świadczenia usług przez Operatora w ramach Aplikacji, umożliwiającą m.in. Użytkownikom dokonywanie rozliczeń ze wspólnotami mieszkaniowymi w formie bezgotówkowej.
2. Zasady świadczenia usługi płatności stanowią regulamin, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (tekst jednolity: Dz. U. 2020, poz. 334, ze zm.) i określają warunki i zasady korzystania z modułu Płatności dostępnego w Aplikacji. Regulamin określa także prawa i obowiązki Użytkowników oraz prawa, obowiązki i zakres odpowiedzialności Operatora, a także warunki świadczenia przez Operatora usług płatniczych w ramach modułu Płatności.
3. Niniejsze Zasady są udostępniane nieodpłatnie każdemu Użytkownikowi wraz z Regulaminem Aplikacji w Aplikacji przed zawarciem przez niego Umowy, w sposób umożliwiający pozyskanie, utrwalenie oraz odtwarzanie Zasad za pomocą systemu teleinformatycznego, którym posługuje się Użytkownik.
4. Akceptacja przez Użytkownika treści Regulaminu wraz z niniejszym załącznikiem jest warunkiem niezbędnym skorzystania z Usługi oraz Zapłaty na rzecz Partnera. Powyższej akceptacji Użytkownik dokonuje bezpośrednio przed skorzystaniem przez Wpłacającego z Usługi.
5. W celu skorzystania z usług Operatora w postaci pośrednictwa w przekazywaniu płatności pomiędzy Użytkownikiem Wspólnotą, Wspólnota jest zobowiązana oprócz złożenia oświadczenia woli o akceptacji niniejszych Zasad, zawrzeć odrębną Umowę, określającą w szczególności wysokość Wynagrodzenia Operatora oraz możliwe kwoty płatności.

§2. Definicje

1. Pojęcia użyte w niniejszych Zasadach mają następujące znaczenie:
a) Cena - koszty świadczonej Usługi;
b) Cennik - zestawienie Wynagrodzenia Operatora oraz Prowizji Partnera w ramach świadczonej usługi;
c) Operator Płatności - podmiot świadczący usługi płatnicze w rozumieniu ustawy z dnia 19 sierpnia 2011 r. o usługach płatniczych (tekst jednolity: Dz. U. 2020, poz. 794, ze zm.) tj. PayU SA z siedzibą w Poznaniu, 60-166 Poznań, przy ul. Grunwaldzkiej 186, krajowa instytucja płatnicza, nadzorowana przez Komisję Nadzoru Finansowego, wpisana do Rejestru usług płatniczych pod numerem IP1/2012, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Poznaniu – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, Wydział VIII Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000274399, o kapitale zakładowym w wysokości 4.944.000 PLN, w całości opłaconym, posiadająca numer identyfikacji podatkowej NIP: 779-23-08-495, REGON 300523444;
d) Użytkownik - Osoba fizyczna która w związku z korzystaniem z Aplikacji zawarła z Operatorem Umowę o świadczenie usługi pośrednictwa płatności bezgotówkowych oraz korzysta z Aplikacji;
e) Konto Użytkownika – moduł Aplikacji pozwalający Użytkownikowi na skorzystanie z udostępnionych w Aplikacji funkcjonalności, w tym w szczególności z modułu Płatności.
f) Zasady – niniejszy załącznik do Regulaminu Aplikacji, określający w szczególności prawa i obowiązki Operatora i Użytkownika w zakresie korzystania z tego modułu. Postanowienia Zasad oraz Regulaminu w brzmieniu obowiązującym w chwili zawarcia przez Użytkownika Umowy lub dokonania płatności stanowią jej element składowy;
g) Umowa - Umowa o świadczenie usług pośrednictwa płatności bezgotówkowej w ramach Aplikacji; umowa zawierana drogą elektroniczną na odległość między Operatorem i Użytkownikiem, której przedmiotem jest świadczenie przez Operatora na rzecz Użytkownika usługi polegającej na stałym pośredniczeniu, za wynagrodzeniem, przy rozliczaniu płatności ze wspólnotą mieszkaniową oraz wykonawcami usług zamawianych przez Użytkownika za pośrednictwem Aplikacji;
h) Usługa - usługa pośrednictwa w świadczeniu usług w zakresie transakcji płatniczych w rozumieniu art. 43 ust. 1 pkt 40 ustawy z dnia 11 marca 2004 r. o podatku od towarów i usług (tekst jednolity: Dz.U. z 2020 r. poz. 106 ze zm.), świadczona drogą elektroniczną przez Operatora w ramach stworzonej Aplikacji na rzecz Użytkownika;
i) Zapłata należności - ogół czynności dokonywanych przez Użytkownika za pośrednictwem Aplikacji skutkujący przekazaniem należności podmiotowi, na rzecz którego następuje zapłata.
2. W pozostałym zakresie, pojęcia użyte w niniejszych zasadach mają znaczenie nadane im w Regulaminie.

§3. Szczegóły świadczenia Usługi

1. W ramach Aplikacji Operator świadczy Usługę na rzecz Użytkownika.
2. Korzystanie z Usługi przez Wpłacającego dopuszczalne jest wyłącznie dla celów prywatnych, w żaden sposób niepowiązanych z prowadzeniem działalności gospodarczej.
3. Świadczona przez Operatora Usługa jest przeznaczona i dotyczy Użytkownika, który w celu przekazania płatności na rzecz wspólnoty mieszkaniowej lub wykonawcy zamówionych usług w formie bezgotówkowej korzysta bezpłatnie z Aplikacji.
4. Świadczona przez Operatora Usługa polega na ciągłym umożliwieniu Użytkownikowi skorzystania z modułu Płatności, obejmującego oprogramowanie dostarczane przez Operatora Płatności pozwalające na przekazanie na rachunek bankowy wspólnoty mieszkaniowej lub wykonawcy zamówionej przez Użytkownika usługi w formie bezgotówkowej za pośrednictwem Operatora Płatności na rachunek bankowy tych podmiotów po potrąceniu należnej Operatorowi i Partnerowi kwoty prowizji.
5. Usługa uznana jest za wykonaną z chwilą przekierowania Użytkownika na stronę wybranego przez użytkownika banku.
6. Dokonanie Zapłaty należności jest uzależniona od możliwości wykonania przez Użytkownika płatności elektronicznej za pomocą jednej z metod płatności obsługiwanej przez Operatora Płatności oraz podania przez Wpłacającego aktualnego adresu e-mail.
7. Świadczona na rzecz Użytkownika Usługa jest nieodpłatna. Niezależnie od powyższego, Użytkownik akceptując Regulamin oraz niniejszy Załącznik przyjmuje do wiadomości oraz – ze względu na Umowę łączącą Operatora z Operatorem Płatności – wyraża zgodę na dokonanie potrącenia prowizji Operatora Płatności, z przekazanej odbiorcy należności kwoty w wysokości ustalonej przez Operatora Płatności i podawanej do wiadomości Użytkownika przed potwierdzeniem płatności.

§4. Prawo odstąpienia

1. Użytkownik może odstąpić od umowy, której przedmiotem jest korzystanie z Usługi, w terminie 14 dni od jej zawarcia, bez podawania przyczyny, przesyłając na adres Operatora oświadczenie o odstąpieniu od umowy na piśmie lub drogą elektroniczną na adres e-mail: nohoapp@noho-management.com. Z odstąpieniem od umowy nie wiąże się obowiązek poniesienia przez Wpłacającego jakichkolwiek kosztów. Uprawnienie do odstąpienia od umowy przysługuje Wpłacającemu, który zawarł z Operatorem umowę jako konsument, tj. w celu niezwiązanym z prowadzoną przez siebie działalnością gospodarczą.
2. W pozostałym zakresie do prawa odstąpienia i uprawnień konsumenta zastosowanie mają postanowienia §12 Regulaminu.

§5. Wymagania techniczne

1. Korzystanie przez Wpłacającego z modułu Płatności w Aplikacji, jest możliwe przy spełnieniu przez Urządzenie mobilne Użytkownika wymagań technicznych wymienionych w §4 Regulaminu, w tym w szczególności posiadania dostępu do Internetu (ewentualne koszty transmisji danych związane z korzystaniem z Aplikacji obciążają odrębnie Użytkownika, stosownie do łączącej go umowy z operatorem, z którego usług w tym zakresie korzysta).
2. Operator nie ponosi odpowiedzialności za niezależne od Operatora właściwości danego środowiska informatycznego oraz sieci Internet, którymi posługuje się Użytkownik, które spowodują, że jakość lub szybkość świadczonych usług ulegnie pogorszeniu lub całkowicie uniemożliwią korzystanie z Usług przez Użytkownika.
3. W przypadku gdy dostęp lub możliwość korzystania z Usługi świadczonych przez Operatora zostanie utrudniona lub uniemożliwiona z przyczyn leżących po stronie Operatora, w tym w przypadku wystąpienia awarii środowiska lub infrastruktury informatycznej, Operator dołoży wszelkich starań, by przywrócić możliwość niezakłóconego korzystania z usług objętych Umową w możliwie najkrótszym czasie.
4. Operator zastrzega sobie prawo do wystąpienia możliwych utrudnień lub ograniczeń w korzystaniu z Usług w związku z okresowo przeprowadzanym, zaplanowanym serwisowaniem środowiska oraz infrastruktury informatycznej, niezbędnym dla zachowania odpowiedniej jakości świadczenia usług.

§6. Ochrona i przetwarzanie Danych Osobowych

1. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych Użytkownika uregulowano w §11 Regulaminu oraz Polityce Prywatności Aplikacji.

§7. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące modułu Płatności oraz świadczonej w ramach jego funkcjonowania Usługi mogą być zgłaszane przez Użytkownika zgodnie z postanowieniami §14 Regulaminu.

§8. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych w niniejszych Zasadach, zastosowanie mają postanowienia Regulaminu oraz przepisów powszechnie obowiązującego prawa.
2. Rozstrzyganie ewentualnych sporów powstałych pomiędzy Operatorem a Użytkownikiem, który jest konsumentem w rozumieniu art. 221 Kodeksu Cywilnego, zostaje poddane sądom właściwym zgodnie z postanowieniami właściwych przepisów Kodeksu postępowania cywilnego.
3. Niniejsze Zasady mogą może zostać zmienione przez Operatora. Operator jest zobowiązany do niezwłocznego poinformowania Użytkownika w drodze elektronicznej (wiadomość e-mail) o zmianie Zasad w sposób przewidziany w Regulaminie.
4. Niniejsze Zasady wchodzą w życie z dniem 04.02.2026 r.