REGULAMIN

Regulamin aplikacji NOHO App i zawartego w niej Marketplace usług

§1 POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z aplikacji NOHOApp udostępnianej Użytkownikom przez Operatora – Noho Management Sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie.
2. Regulamin stanowi regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu art. 8 ust. 1 pkt 1 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
3. Określa w szczególności: rodzaje i zakres Usług, warunki świadczenia i zawierania umów oraz tryb reklamacyjny.
4. Regulamin dostępny jest w Aplikacji oraz na stronie internetowej https://nohoapp.com.
5. Przed rozpoczęciem korzystania z Aplikacji, Użytkownik powinien zapoznać się z treścią Regulaminu.
6. Korzystanie z Aplikacji oznacza akceptację Regulaminu przez Użytkownika.
7. W przypadku braku zgody na Regulamin, należy odinstalować Aplikację lub zaniechać jej instalacji.
8. Operator nie zawiera indywidualnych umów z Użytkownikami – korzystanie z Aplikacji odbywa się na warunkach Regulaminu.

§2 DEFINICJE

1. Regulamin – niniejszy dokument dostępny w Aplikacji oraz na stronie internetowej: https://nohoapp.com.
2. Aplikacja – mobilna aplikacja NOHOApp umożliwiająca korzystanie z usług drogą elektroniczną.
3. Usługi – funkcjonalności udostępnione Użytkownikowi w Aplikacji, zgodnie z §3 Regulaminu.
4. Użytkownik – osoba fizyczna korzystająca z Aplikacji za pośrednictwem Konta Użytkownika.
5. Konto Użytkownika – zbiór uprawnień przypisanych Użytkownikowi w Aplikacji.
6. Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności niezwiązanej z działalnością gospodarczą lub zawodową.
7. Operator lub NOHO – Noho Management Sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie, ul. Armii Krajowej 25, 30-150 Kraków, KRS: 0001089747, NIP: 6772506777, REGON: 527856687.
8. Dane Osobowe – dane umożliwiające identyfikację Użytkownika, przetwarzane przez Operatora.
9. Lokal – część budynku służąca celom mieszkaniowym lub użytkowym.
10. Inwestycja – budynek lub zespół budynków mieszkalnych objętych Aplikacją.
11. Części wspólne – urządzenia i obszary budynku nieprzypisane wyłącznie do lokalu.
12. Siła Wyższa – zdarzenie zewnętrzne, którego nie można było przewidzieć ani mu zapobiec.
13. Przerwa Techniczna – okresowa niedostępność Aplikacji związana z jej konserwacją lub awarią.
14. Urządzenie – mobilne urządzenie elektroniczne działające na systemie Android lub iOS.

§3 USŁUGI ŚWIADCZONE DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

1. Operator udostępnia w Aplikacji następujące usługi: Rejestracja Konta, Logowanie, Obsługa nieruchomości, Głosowania, NohoNews, Odczyt liczników, SmartHome, Kontrola dostępu, Obsługa części wspólnych, Dostęp do wiadomości, Ogłoszenia, Zamawianie usług, Kontakt z recepcją.
2. Korzystanie z niektórych funkcji wymaga założenia i autoryzacji Konta Użytkownika oraz zalogowania się.
3. Użytkownik może uzyskać dostęp do kont w aplikacjach zewnętrznych, takich jak Admify oraz FIBARO ID, które stanowią część usługi Aplikacji.

§4 KORZYSTANIE Z APLIKACJI I WYMAGANIA TECHNICZNE

1. Do korzystania z Aplikacji niezbędne jest urządzenie z systemem Android lub iOS oraz połączenie z Internetem.
2. Operator nie ponosi odpowiedzialności za działanie Aplikacji na urządzeniach niespełniających wymagań technicznych.
3. Operator może wprowadzać Przerwy Techniczne, informując Użytkownika o czasie ich trwania.
4. Pobranie Aplikacji ze sklepów Google Play i App Store jest bezpłatne.
5. Korzystanie z płatnych modułów usługowych możliwe jest przez systemy płatności online połączone z Aplikacją.
6. Aplikacja przeznaczona jest dla właścicieli i najemców lokali, którym zarządca przyznał uprawnienia.
7. Zabronione jest publikowanie treści bezprawnych, naruszających prawa lub dobre obyczaje.
8. Użytkownik nie może wykorzystywać danych osób trzecich, ani ingerować w działanie Aplikacji lub jej zabezpieczeń.
9. Naruszenie postanowień może skutkować blokadą dostępu do Aplikacji.

§5 KONTO UŻYTKOWNIKA

1. Konto zakładane jest przez zarządcę nieruchomości i powiązane z kontem Admify lub FIBARO ID w zależności od konfiguracji lokalu.
2. Użytkownik otrzymuje powiadomienie e-mail z linkiem aktywacyjnym.
3. Do korzystania z konta niezbędne jest pobranie Aplikacji na urządzenie mobilne.
4. Do aktywacji konta konieczne jest podanie: imienia, nazwiska, adresu e-mail, numeru telefonu i adresu lokalu.
5. Konto jest bezpłatne i nieprzenaszalne.
6. Funkcjonalności konta zależą od statusu właściciela lub najemcy lokalu.
7. Konto może być usunięte w przypadku zbycia lub zakończenia najmu lokalu.
8. Użytkownik ma prawo do edycji danych oraz żądania usunięcia konta przez formularz online.

§6 OBSŁUGA NIERUCHOMOŚCI

1. Aplikacja umożliwia korzystanie z funkcji takich jak rozrachunki, zgłaszanie usterek, głosowania, NohoNews, odczyt liczników, SmartHome.
2. Moduł Płatności obsługiwany jest przez PayU SA i służy do rozliczeń ze wspólnotą mieszkaniową.
3. Konto Admify zakładane jest jednocześnie z Kontem Użytkownika i służy do przeglądania rozliczeń i liczników.
4. Korzystanie z modułu Obsługa nieruchomości jest bezpłatne z wyjątkiem zobowiązań wobec wspólnoty i usług zewnętrznych.
5. Szczegółowe warunki płatności określa Załącznik nr 1 do Regulaminu.

§7 OBSŁUGA CZĘŚCI WSPÓLNYCH

1. Aplikacja umożliwia rezerwację, przegląd dostępności i zgłaszanie problemów związanych z częściami wspólnymi.
2. Informacje o pomieszczeniach wspólnych i ewentualnych opłatach dostępne są w zakładce Strefa Mieszkańca.
3. Moduł jest udostępniany nieodpłatnie, z wyjątkiem pomieszczeń wymagających opłaty za rezerwację.
4. Płatności mogą być realizowane przez moduł Płatności, o którym mowa w §6.

§8 POZOSTAŁE USŁUGI

1. Moduł obejmuje: informacje, kontakt z obsługą, zamawianie usług, ogłoszenia.
2. Umowa o świadczenie usług zawierana jest z zewnętrznym dostawcą usługi.
3. Operator nie odpowiada za jakość usług świadczonych przez zewnętrzne podmioty.

§9 ODPOWIEDZIALNOŚĆ NOHO

1. Aplikacja działa w środowisku cyfrowym i może podlegać zakłóceniom niezależnym od Operatora.
2. Operator nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w dostępie i błędy działania Aplikacji, chyba że wynikają one z winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa.
3. Operator nie ponosi odpowiedzialności za skutki używania nieprawdziwych danych przez Użytkownika lub niekompatybilnego sprzętu.
4. Operator może zawiesić lub zakończyć świadczenie usług w dowolnym czasie, informując o tym Użytkowników.

§10 OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

1. Administratorem danych osobowych Użytkowników jest Operator.
2. Szczegóły dotyczące przetwarzania danych określa Polityka Prywatności dostępna w Aplikacji i na stronie internetowej.
3. W przypadku korzystania z płatności, dane Użytkownika są przekazywane do PayU SA – niezależnego administratora.

§11 PRAWA WŁASNOŚCI INTELEKTUALNEJ

1. Prawa autorskie do Aplikacji i jej elementów należą do Operatora lub są używane na podstawie licencji.
2. Użytkownik otrzymuje niewyłączną licencję na korzystanie z Aplikacji zgodnie z jej przeznaczeniem.
3. Licencja wygasa z chwilą usunięcia Konta.
4. Zabronione jest kopiowanie, rozpowszechnianie lub dekompilacja Aplikacji.

§12 INFORMACJA O PRAWACH KONSUMENTÓW

1. Usługi świadczone w ramach Aplikacji stanowią usługę cyfrową w rozumieniu ustawy o prawach konsumenta.
2. Operator dostarcza treść cyfrową niezwłocznie po rejestracji konta i akceptacji Regulaminu.
3. Konsument może odstąpić od umowy, jeśli Operator nie dostarczy treści cyfrowej w ustalonym terminie.
4. Operator ponosi odpowiedzialność za zgodność treści cyfrowej lub usługi z umową przez okres dwóch lat od dostarczenia.
5. Konsument może żądać doprowadzenia do zgodności z umową, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy.
6. Operator informuje o aktualizacjach niezbędnych do zgodności z umową i dostarcza je przez wymagany okres.

§13 STOSOWANIE ŁĄCZY DO INNYCH SERWISÓW LUB APLIKACJI

1. Aplikacja może zawierać łącza do zewnętrznych serwisów lub aplikacji.
2. Operator nie odpowiada za działania ani polityki prywatności podmiotów trzecich.
3. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za przekazanie swoich danych oraz za ewentualne opłaty związane z korzystaniem z usług zewnętrznych.

§14 REKLAMACJE

1. Reklamacje należy składać w ciągu 14 dni od wykrycia nieprawidłowości w działaniu Aplikacji.
2. Reklamacje można przesyłać na adres e-mail: app@noho-management.com lub pisemnie na adres Operatora.
3. Reklamacja powinna zawierać opis problemu, dane kontaktowe oraz uzasadnienie.
4. Operator udziela odpowiedzi w terminie 14 dni od otrzymania zgłoszenia.

§15 KONTAKT Z NOHO

1. Kontakt z Operatorem możliwy jest pod adresem e-mail: app@noho-management.com lub pisemnie na adres siedziby Operatora.

§16 POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
2. Operator zastrzega sobie prawo zmiany Regulaminu – zmiany wchodzą w życie po 14 dniach od publikacji.
3. Regulamin obowiązuje od dnia 25.10.2024 roku.